Het onderscheid in de AI-markt verschuift volgens adesso van technologie naar bedrijfsprocessen. Grote organisaties beschikken steeds vaker zelf over de benodigde dataplatformen en modellen. De volgende vraag gaat daarom niet alleen over de technologie, maar vooral over de processen waarin AI waarde moet leveren.
adesso Netherlands begint daarbij niet bij de technologie, maar bij het business proces dat een organisatie wil verbeteren. Samen met de klant brengt het bedrijf in kaart welke kennis en regels AI nodig heeft, welke handelingen een AI-agent zelfstandig mag uitvoeren en wanneer een medewerker de beslissing neemt. Pas daarna wordt de technologie ingericht. Zo sluit AI aan op de manier waarop de organisatie daadwerkelijk werkt en blijft duidelijk hoe een uitkomst tot stand komt.
“De fabriek staat er al. Bij vrijwel al onze klanten staan de dataplatformen en de AI modellen inmiddels. Het onderscheid zit niet meer in de technologie, maar in de vraag of AI je bedrijf begrijpt. Daar begint ons werk: we ontwerpen eerst wat AI mag weten en waar een mens beslist. Pas daarna gaan we bouwen”, zegt Arjan Schoe, Managing Director van adesso Netherlands.